家政培训导师王红——家政培训应回到本源

作者:家家月嫂 发布日期:2021-06-04




王红,家家母婴培训学校校长,从事家政服务行业21年,多次到日本、菲律宾、英国、马来西亚多等国学习家政,从保姆到家政培训学校校长,培训11+万家政人员,出版家政培训标准教材11本。座右铭:以母亲的心情做培训!


近年来家政行业因国家重视,市场需求年年攀升,家政培训如雨后春笋般涌出。这本来是非常好的事情。但是,因为市场不规范,各种培训机构良莠不齐,家政培训饱受社会诟病。


家政行业因为准入门槛低,监管机制不够健全,存在一批在场所、管理、人员、资金、服务等方面都还不够成熟的企业,家政公司没有培训资质,老师基本不会教学做培训,读几天PPT以后发几本证书,任学员自生自灭,只收钱不管理结果。


也有一些资质齐全的培训学校,培训体系确也完善,老师看上去也很专业,但是上课后,学员听不懂,学完后,所学用不着。


之所以会出现这种情况,是因为一般职业培训学校没有自己的专职老师,都是外聘的一些医院人员做老师,纯理论化和医学化,比较“学术性”,与家政服务的实际情况脱节。

结果就是出现拿了一堆证书,却干不了活,也找不到活的学员。这让许多人大呼上当被割韭菜。


因为,不管是上述哪种机构,当初为了招生,可是非常夸张的高宣传收入,好就业。但实际结果是许多人高兴而来伤心而去。


究其根本源因,不在于家政培训的资质是否齐全,规模是否庞大,师资是否强大;而在于培训是否回归本质,而不只是为公司或机构盈利挣钱。


家政培训的本源是什么?


主要是让想要从事家政服务行业的学员真正学到符合市场需求的服务技能,帮助学员就业,服务有需求的社会群体从而创造社会价值。更直接的本源就是“通过培训增加家政人员就业和赚的能力”。


众所周知,参加家政培训的人员,大多是农村剩余劳动力、城市失业人员、家庭主妇、生意失败、工作淘汰的女性居多,她们参加培训是为了有一份高收入的工作。


做了20年家政培训的王红导师呼吁家政培训行业,应该回到家政的本源,从以下几个方面优化。



第一、对标市场需求。以客户满意度为靶心,把市场客户满意度作为培训的首要的研究对象。只有明了市场的需求,才能明了家政培训的方向,为学员提供市场真正需要的服务技能。


第二、制定准入门槛。有选人机制,家政服务行业不是人人都可以做的,家政公司在招生应该有一定的门槛,对于不合适的人不予准入家政行业。


第三、因材施教。千人千方的教学方式,对不同的学员采用不同的教学方式,让每个学员都学有所获,学后能学以致用实现就业的技能,才是家政培训应该做的。


第四、提升培训师综合能力。每年进行技术交流会,多方位吸取其他培训师的先进教学方法和成功经验,提升培训师的培训教学水平。并定期,根据需要安排老师到客户家体验,以获取客户需求,积累实战经验。每年进行“以考代训”的方式提升优化更新家政培训师的技能,做到“心正技高”。


第六、对学员的就业负责。不要过高的承诺家政行业收入,家政服务行业发展固然好,但是也不是谁都可以拿到,只有经过培训,掌握家政服务技能。成功实现就业,服务技能过硬,服务细致用心的人员才能拿到高薪的。


第七、重视家政服务人员心理建设。家政培训技能培训是基础,而服务意识的培训是内核,家政培训在心理建设方面的课程非常少,家政培训需重点增加相关培训内容。


家政培训应该始终处在需求场域之中,以增加家政人员就业能力,能用服务创造价值,有自主就业和挣钱能力为本源,才能越走越远。


本文来自( 家家月嫂

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